Kapan sebaiknya sebuah layanan online (online service) atau aplikasi memerlukan SLO (Service Level Objective)? Sebelum menjawab pertanyaan tersebut, akan lebih baik jika memahami terlebih dahulu apa itu SLO.
SLO merupakan sebuah komitmen atau janji yang diberikan oleh sebuah layanan online atau aplikasi terhadap penggunanya, terkait tingkat kualitas layanan yang diberikan. SLO biasanya diukur dengan angka, misalnya persentase uptime (waktu layanan tersedia) dalam satu bulan atau persentase kegagalan transaksi dalam satu hari.
Kapan SLO Dibutuhkan?
SLO dibutuhkan ketika sebuah layanan online atau aplikasi ingin memberikan jaminan tertentu kepada penggunanya terkait kualitas layanan yang diberikan. SLO juga dapat membantu meningkatkan nilai bisnis dari layanan online atau aplikasi tersebut, karena pengguna dapat merasa lebih tenang dan nyaman menggunakan layanan tersebut.
SLO juga dibutuhkan ketika sebuah layanan online atau aplikasi memiliki persyaratan tertentu dari pihak pengguna, seperti ketika layanan tersebut digunakan untuk bisnis atau kebutuhan kritis lainnya. Dalam hal ini, SLO dapat membantu layanan online atau aplikasi tersebut memenuhi persyaratan pengguna dan memberikan layanan yang lebih andal.
Di sisi lain, SLO juga dapat membantu layanan online atau aplikasi untuk mengelola risiko, seperti risiko kegagalan sistem atau risiko kegagalan transaksi. Dengan memiliki SLO yang tepat, layanan online atau aplikasi dapat mengurangi risiko kerugian dan merugikan pengguna.
Terakhir, SLO juga dibutuhkan ketika sebuah layanan online atau aplikasi ingin meningkatkan kepuasan pengguna. Dalam hal ini, SLO dapat membantu layanan online atau aplikasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna.
Bagaimana Membuat SLO yang Tepat?
Untuk membuat SLO yang tepat, perlu memahami terlebih dahulu kebutuhan dan harapan pengguna terhadap layanan online atau aplikasi. Kemudian, identifikasi kinerja layanan online atau aplikasi saat ini dan tentukan target yang realistis dan dapat dicapai.
SLO yang baik harus dapat diukur secara obyektif dan memiliki batas waktu yang jelas. Selain itu, SLO harus sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memberikan manfaat yang jelas bagi layanan online atau aplikasi.
Contoh SLO yang Tepat
Contoh SLO yang tepat dapat berupa persentase uptime dalam satu bulan, waktu respons untuk permintaan layanan, atau persentase kegagalan transaksi dalam satu hari. SLO yang tepat harus dapat diukur secara obyektif dan memberikan manfaat yang jelas bagi pengguna.
Yang sering ditanyakan
Apa Beda SLO dan SLA?
SLO dan SLA (Service Level Agreement) keduanya berhubungan dengan janji dan komitmen layanan online atau aplikasi terhadap pengguna. Perbedaannya, SLO merupakan target kinerja layanan online atau aplikasi, sedangkan SLA merupakan kontrak atau perjanjian antara penyedia layanan dan pengguna terkait kinerja layanan yang harus dipenuhi.
Apakah SLO Selalu Diperlukan?
Tidak selalu. SLO hanya diperlukan ketika sebuah layanan online atau aplikasi ingin memberikan jaminan tertentu terhadap kualitas layanan yang diberikan, memenuhi persyaratan pengguna, mengelola risiko, atau meningkatkan kepuasan pengguna.
Bagaimana Cara Mengukur SLO?
SLO dapat diukur dengan menggunakan metrik yang relevan, seperti persentase uptime, waktu respons, atau persentase kegagalan transaksi. Metrik ini harus diukur secara obyektif dan terukur.
Apakah SLO Mempengaruhi Biaya Layanan?
Mungkin. SLO yang lebih tinggi atau ketat dapat memerlukan biaya yang lebih tinggi untuk mencapainya. Namun, biaya tersebut seharusnya sebanding dengan manfaat yang diberikan oleh SLO tersebut.
Apakah SLO Dapat Berubah?
Ya. SLO dapat berubah seiring dengan perubahan kebutuhan pengguna atau kinerja layanan online atau aplikasi. Namun, perubahan tersebut harus disepakati oleh pengguna dan penyedia layanan.
Bagaimana Cara Menjaga Kepatuhan SLO?
Untuk menjaga kepantauan SLO, perlu dilakukan pemantauan secara teratur dan analisis kinerja layanan online atau aplikasi. Jika SLO tidak terpenuhi, perlu dilakukan tindakan perbaikan yang tepat dan segera.
Pros
SLO dapat membantu layanan online atau aplikasi untuk memberikan jaminan tertentu terhadap kualitas layanan yang diberikan, memenuhi persyaratan pengguna, mengelola risiko, dan meningkatkan kepuasan pengguna. Dengan SLO, pengguna dapat merasa lebih tenang dan nyaman menggunakan layanan tersebut.
Tips
Untuk membuat SLO yang tepat, perlu memahami terlebih dahulu kebutuhan dan harapan pengguna terhadap layanan online atau aplikasi. SLO yang baik harus dapat diukur secara obyektif dan memiliki batas waktu yang jelas. Selain itu, SLO harus sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memberikan manfaat yang jelas bagi layanan online atau aplikasi.
Kesimpulan dari Kapan SLO dibutuhkan?
SLO dibutuhkan ketika sebuah layanan online atau aplikasi ingin memberikan jaminan tertentu terhadap kualitas layanan yang diberikan, memenuhi persyaratan pengguna, mengelola risiko, atau meningkatkan kepuasan pengguna. SLO yang tepat harus dapat diukur secara obyektif dan memberikan manfaat yang jelas bagi pengguna. Untuk membuat SLO yang tepat, perlu memahami kebutuhan dan harapan pengguna, serta mampu mengukur kinerja layanan online atau aplikasi dengan metrik yang relevan.
